İade ve İptal Koşulları

Dijital Ürünler

birebiro.com üzerinden satın alınan dijital içerikler (örneğin; yapay zekâ ile oluşturulan görseller) kişiye özel üretildiği için iptal ve iade edilemez.
Bu içerikler, tüketicinin talep ve tercihine göre oluşturulduğundan Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince cayma hakkı kapsamı dışındadır.

Fiziksel Ürünler

Fiziksel olarak üretilip kargoyla gönderilen tablo ürünleri yalnızca aşağıdaki durumlarda iade edilebilir:

• Ürün, hasarlı, kırık, yanlış gönderilmiş veya üretim hatası içeriyorsa

• İade talebi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmışsa

• Ürün, kargo teslim tutanağı ve/veya fotoğraflarla belgeleyebilecek şekilde hasarlıysa

Kişiye özel üretilmiş tablolar, hasarsız olduğu sürece iade kapsamına girmez.

Sipariş İptali

• Sipariş henüz üretim sürecine alınmamışsa, kullanıcı tarafından iptal edilebilir.

• Üretim başladıktan sonra iptal işlemi mümkün değildir.

İade Süreci

İade talepleri için lütfen aşağıdaki adımları takip edin:

1. Teslim aldığınız üründe bir sorun varsa, 3 iş günü içinde aşağıdaki e-posta adresine yazılı bildirim gönderin.

2. Mesajda; sipariş numaranız, ürün görseli ve açıklamanız yer almalıdır.

3. Onay almanız durumunda iade adresi tarafınıza iletilir.

İade Talep Maili: birebiro@ozboyagroup.com

Gönderim ve Kargo

• Fiziksel ürün iadelerinde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

• İade edilen ürün; orijinal ambalajında, kullanılmamış, eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

• Kullanıcı onayı olmadan geri gönderilen ürünler kabul edilmez.

Ek Bilgiler

• birebiro.com, ürün iade şartlarına uygun olmayan gönderimleri teslim almama hakkını saklı tutar.

• Yasal çerçevede değerlendirilmeyen talepler, değerlendirme dışı bırakılır.

• Tüm süreçlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun esas alınır.